今から7年前くらいはクレドが注目されました。 元リッツ・カールトンホテルの日本支社長の高野登氏が『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』(かんき…
第5回 動物病院でクレドを作っても上手くいかないワケ

動物病院業界の組織風土醸成と人材育成に特化した国内唯一のコンサルティング機関
2020.05.20 コラム nozaki
今から7年前くらいはクレドが注目されました。 元リッツ・カールトンホテルの日本支社長の高野登氏が『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』(かんき…
2020.05.13 コラム nozaki
動物病院にはそのステージにあった課題があります。 開業間もない時は集客だと思います。 だんだんお客様が増えてきてスタッフを少しずつ採用しはじめたら、新たな課題が…
2020.05.06 コラム nozaki
院長の悩みの3大悩みの1つはスタッフの育成です。 多くの院長が理想とするスタッフ像は、自分で考えて行動できる自律型人材です。 ちなみに「じりつ」は自立と自律があ…
2020.04.29 コラム nozaki
動物病院においてスタッフが辞める一番の理由は何でしょうか。 給料?労働条件?仕事内容?・・・ 答えは人間関係です。辞める時に「人間関係が理由で辞めま…
2020.04.22 コラム nozaki
動物病院の院長の悩みはズバリ人の問題です。 医療に関する技術や知識は大学で学び、専門性を高めるための努力を怠らずに仕事に専念してきたからこそ院長という地位を築く…