マーケティングや営業手法で売上を伸ばしている動物病院はありますが、それは一過性に過ぎません。 永続的かつ着実に病院経営を行っていくためには、動物病院における本質的な課題を解決していく必要があります。 スタッフ数、売上規模にかかわらず動物病院の院長には共通した悩みがあります。 それは組織と人材の問題であり、これが動物病院における本質的な課題です。

戦国時代の名武将であった武田信玄は「人は石垣、人は城、人は堀」、松下電器産業（現パナソニック） 創業者の松下幸之助氏は「事業は人なり」と言っており、事業を行う上では人材育成が重要な経営課題です。 スタッフの離職率の高さ、労働問題の発生、人がなかなか育たないと悩んでいる動物病院の院長が多い中、院長とスタッフが良き信頼関係を築き、スタッフは辞めずに自律した人材に育ち、労働問題と無縁で売上が順調に推移している動物病院があります。

このようにスタッフが病院を好きになり、仕事にやりがいを持ち、サービスが向上することでオーナー様からの信頼が厚く、紹介や口コミで来院数が増えることで着実に売上が伸びていく動物病院を「ロイヤルティークリニック」といいます。 　ロイヤルティークリニックを築くためには押さえるべき３つの重要ポイントがあります。 それは組織風土、教育体制、職場改善です。この３つがシナジー効果を生み出してロイヤルティークリニックへと変革し、院長が理想とする 病院の実現を支援していきます。